Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Chloë Sabiron, exerçant sous le nom commercial « LUDMILLA » (ci-après « LUDMILLA », « nous ») et toute personne physique effectuant un achat (ci-après « le Client », « vous ») sur le site internet ludmilla.fr (ci-après « le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. Ces dernières prévalent sur tout autre document, sauf dérogation formelle et expresse de LUDMILLA.

Article 2 – Identification du vendeur

LUDMILLA est exploité par Chloë Sabiron, entreprise individuelle (activité libérale non réglementée).
SIREN : 892 876 582
SIRET : 892 876 582 00016
Adresse du siège : 26 Ter Avenue de Bouconne, 31490 Léguevin, France
Site internet : ludmilla.fr
Email : chloesabironevenements@gmail.com

Article 3 – Produits

LUDMILLA propose à la vente des bijoux fantaisie (bagues, boucles d'oreilles, bracelets, colliers et parures) présentés et décrits sur le Site avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et de légères variations (teinte, reflet, taille à l'écran) peuvent exister entre l'image et le produit réel.

LUDMILLA se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés à la vente.

Article 4 – Précommandes et ouverture officielle

LUDMILLA ouvre officiellement ses portes le 20 septembre 2026. Jusqu'à cette date, l'ensemble des produits du Site est proposé en précommande. Les commandes passées en précommande sont fermes et définitives dès leur validation et leur paiement, et seront expédiées à compter de l'ouverture officielle.

Dans le cadre du lancement, les commandes passées en précommande peuvent bénéficier des avantages suivants, précisés sur le Site au moment de la commande : une réduction de 10 % sur le montant de la précommande, un cadeau offert glissé dans la commande, et un accès prioritaire aux nouveautés. Ces avantages sont proposés à titre commercial et peuvent être modifiés ou retirés par LUDMILLA à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande. LUDMILLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande est le seul applicable au Client.

Article 6 – Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande en ligne jusqu'à la validation et au paiement. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la validation de sa commande.

LUDMILLA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion raisonnable de fraude.

Une confirmation de commande est envoyée par email au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.

Article 7 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site. LUDMILLA utilise des solutions de paiement chiffrées et sécurisées ; les données bancaires du Client ne sont ni conservées ni accessibles par LUDMILLA. La commande est considérée comme définitive après confirmation de l'encaissement du prix par le prestataire de paiement.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les commandes passées avant le 20 septembre 2026 (précommandes) seront expédiées à compter de l'ouverture officielle. Pour les commandes passées après cette date, les délais de livraison sont précisés sur le Site.

LUDMILLA ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement imputable au transporteur, ou d'une erreur de saisie de l'adresse de livraison par le Client.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à LUDMILLA par email à chloesabironevenements@gmail.com avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition contraire indiquée sur le Site.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces dates.

Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation ne s'applique pas aux boucles d'oreilles descellées ayant été portées, sauf non-conformité du produit.

Article 10 – Retours, échanges et remboursements

En dehors du droit de rétractation légal, toute demande de retour, d'échange ou de remboursement doit être adressée à chloesabironevenements@gmail.com. LUDMILLA s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à indiquer la marche à suivre.

Article 11 – Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité d'un produit, le Client peut demander sa réparation ou son remplacement, ou en obtenir le remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Article 12 – Responsabilité

LUDMILLA ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client.

Article 13 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, visuels, logos, marque LUDMILLA, mises en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de LUDMILLA. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

Article 14 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de sa commande et de sa navigation sur le Site est décrit dans la Politique de confidentialité de LUDMILLA, accessible sur le Site.

Article 15 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter LUDMILLA à l'adresse chloesabironevenements@gmail.com. Conformément à la réglementation en vigueur, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 16 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

Article 17 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter LUDMILLA par email à chloesabironevenements@gmail.com.